Domande Frequenti

Di seguito potete trovare alcune informazioni utili e le domande più frequenti

Potete prenotare direttamente qui sul nostro sito oppure inviando una richiesta via e-mail.

Un soggiorno al Relais Stibbert non lascia spazio alla noia: per voi su richiesta possiamo organizzare qualsiasi attività o escursione. Visite guidate nei maggiori musei fiorentini, Wine Tour nel Chianti con visita a Monteriggioni, Siena e San Gimignano e degustazione enogastronomica.
Tour personalizzati a Pisa, Lucca, Arezzo, Grosseto e negli altri maggiori centri della Toscana.
Per avere maggiore informazione sui tours visita la nostra pagina Esperienze.

Dal 1 luglio 2011 il Comune di Firenze ha istituito l’ imposta di soggiorno con deliberazione del Consiglio Comunale n° 33 del 10 giugno 2011, n° 50 del 28 luglio 2014 e n° 12 del 2 marzo 2015.
L’ imposta si applica sui pernottamenti dei soli non residenti nel Comune di Firenze e per un massimo di 10 pernottamenti consecutivi. La misura dell’imposta per questa struttura ricettiva è di 4.00 EUR per pernottamento, per persona.
Sono previste le seguenti esenzioni: i minori entro i 10 anni compiuti. Esenti anche i soggetti che assistono i degenti ricoverati press o strutture sanitarie del territorio, in ragione di un accompagnatore per paziente; i genitori, o accompagnatori, che assistono i minori di diciotto anni degenti ricoverati presso strutture sanitarie del territorio, per un massimo di due persone per paziente.

Relais Stibbert è locato in via Lambruschini 39, alle porte del centro storico e fuori dalla ZTL. Facilmente raggiungibile a piedi con una gradevole camminata di 10/15 minuti, o comodamente con la nuova linea del tram T1 dalla stazione centrale di SMN. La nostra fermata è Muratori-Statuto.
Il nostro Relais è inoltre vicino al polo fieristico fiorentino (500 mt) e le aziende ospedaliero -universitarie di Careggi e Meyer, (1,5 km)

L’aeroporto più vicino è a Peretola e si chiama Amerigo Vespucci. Occorrono circa 20 minuti con un taxi per raggiungere il nostro Relais.

Relais Stibbert si trova al di fuori della ZTL, pertanto è facilmente raggiungibile in auto senza il rischio di rincorrere a particolari sanzioni.
Per parcheggiare la vostra auto in sicurezza disponiamo di garage convenzionato (Garage Le Rampe in Via del Romito 1/A) a pagamento extra con servizio di valet parking, ed il costo è di 30 EUR .
In alternativa al garage potete lasciare la macchina sulle strisce adiacenti alla struttura, in quanto la zona dove siamo ubicati è molto tranquilla.
Il costo del garage è di 20.00 EUR per notte recandovi direttamente voi. Il servizio del valet ha un costo di 10.00 EUR tratta.
Le strisce blu hanno un costo di 1 EUR per ora dalle 8:00 alle 20:00 ed è possibile pagare con carta o cash.
Le strisce bianche e blue hanno un costo di 15.00 EUR per l’intera giornata.

Sia alla partenza che all’arrivo possiamo predisporre per voi un transfer da/per l’aeroporto o la stazione oppure per qualsiasi altra destinazione necessaria. Avvisateci con anticipo e un mezzo con
autista privato vi verrà a prendere per gite, tour ed escursioni, da soli o in gruppo.
Se desiderate andare alla scoperta della Toscana in autonomia, vi offriremo assistenza per il noleggio dell’auto o della moto.

Per gli ospiti amanti delle bici, mettiamo a disposizione le nostre bici personalizzate, in maniera da visitare la città in modo più rapido e più ecologico.
Il costo è di 10.00 EUR per bici per l’intera giornata.

Accogliamo i vostri cuccioli con un pet-set tutto per loro, composto da gioco, copertina e ciotola con croccantini.
Comunicate al nostro staff la presenza del vostro animale da compagnia in modo che possiamo predisporre il miglior benvenuto anche per lui.
Per offrire un servizio qualitativo richiediamo un supplemento di 10.00 EUR per piccola taglia, 20,00 EUR per media taglia, 30.00 EUR per grande taglia.

Si. In tutte le camere e per tutti i nostri ospiti mettiamo a disposizione sky Gold in maniera del tutto gratuita .
Godetevi quindi tutto il cinema, lo sport e tanti altri programmi anche per i vostri bambini.

Si, tutte le nostre tv sono smart tv da ed includono Netflix potete godere di tale servizio in maniera del tutto gratuito e godervi i vostri film o le vostre serie preferite anche quando siete in vacanza.

Si, il nostro chef è felice di potervi accogliere nella sua cucina, ed organizzare una classe in base a quelle che sono le vostre preferenze. Tutte le pietanze cucinate ed imparate le potete degustare a cena accompagnato anche da un ottimo vino abbinato.

Si, per tutti i nostri ospiti mettiamo a disposizione il servizio ristorazione all’interno della nostra sala , oppure durante il periodo estivo nel nostro urban garden privato.
Per il piacere della buona tavola ci pregiamo proporle il nostro ristorante interno aperto tutti i giorni dalle 19:00 alle 23:00.
L’amore che abbiamo per la cucina e la vasta esperienza con il cibo ci ha permesso di trovare una formula che valorizzi la nostra cultura ed i nostri prodotti, mantenendo vive le tradizioni classiche, ed allo stesso tempo esaltando la nostra fantasia, riuscendo a stuzzicare la curiosità e sorprendere il palato di ogni commensale.
Di seguito alla prenotazione riceverete una lista dei menù studiati appositamente , ed alcune opzioni di menù con un prezzo fisso.
La scelta dei piatti, o del menu deve essere fatta esclusivamente 24 ore prima, in quanto il servizio è fatto su misura per ciascun nostro ospite.
Qualora abbiate esigenze o richieste particolari diverse da quelle proposte saremo felici di potere soddisfare tutte le vostre richieste, basta che ci contattate con il giusto tempo in anticipo in maniera da poterci organizzare.
Qualora non scegliate le opzioni con il menu fisso, è richiesto una spesa minima di 40.00 EUR per persona.
La prenotazione e la scelta del menù può essere comunicata anche tramite WhatsApp: +393290038534.

Si, sarà a cura del nostro ristorante preparare un buon cestino pranzo secondo le vostre esigenze.

Si, su richiesta possiamo organizzare il vostro evento. Che si tratti di una festa di compleanno, anniversario, una sorpresa al vostro partner il nostro staff sarà felice di potervi consigliare ed organizzare il vostro miglior evento.

Si, è possibile prenotare con tutti i pacchetti regalo convenzioni al Relais. Per ogni pacchetto ci sono delle condizioni speciali le quali sono state tutte riportate nel sito di riferimento del pacchetto.
La prenotazione con i pacchetti deve avvenire direttamente con noi.
Non è possibile prenotare attraverso le OTA ed utilizzare il pacchetto, ed allo stesso tempo non è possibile abbinare il soggiorno del pacchetto al soggiorno delle OTA.

Tutte le camere hanno una presa multipla dove è possibile inserire la maggior parte delle spine. Per necessità diverse saremo felici di aiutarvi a trovare una soluzione.

Un bambino fino ai 5 anni compiuti soggiorna gratis.Il soggiorno gratuito è applicabile per un massimo di 1 bambino per camera e può variare a seconda della dimensione della camera prenotata e della legislazione locale.
I bambini sopra i 5 anni pagano un supplemento di 30.00 EUR, IVA inclusa per notte e colazione inclusa.

Parliamo oltre l’italiano anche inglese, spagnolo, tedesco ed albanese, e con un po’ di buona volontà e pazienza ci possiamo anche intendere in tante altre lingue.

Sul nostro sito garantiamo il miglior prezzo.
Non viene applicato nessun costo di intermediazione.
Avrete un rapporto diretto con l’albergo.
Non c’è nessun intermediario che deve intervenire in caso di cambiamento della prenotazione.

Si, per confermare la prenotazione è richiesto un deposito pari al prezzo della prima notte. Il deposito va pagato nell’ultima fase della prenotazione online con carta di credito (accettiamo visa, maestro, mastercard  ed amex), oltreché al pagamento tramite paypal o stripe.
Il deposito verrà dedotto dal vostro conto da pagare al momento del check-out.
In caso non possediate una carta di credito, contattateci direttamente e troviamo un’altra soluzione attraverso bonifico bancario

La nostra reception è aperta dalle 7:30 del mattino fino alle 19:30 di sera. Dopo tale ora anche se
non siamo fisicamente presenti in struttura, basta uno squillo di telefono, ed in pochi minuti
saremmo da voi, per aiutarvi con i transfer, per organizzare tour e visite guidate, prenotare ristoranti
e biglietti e darvi indicazioni come raggiungere facilmente tutti i luoghi che desiderate.
E’ possibile effettuare il check-in anche dopo le 19:30 con previa comunicazione della procedura
automatizzata, pertanto se pensate di arrivare dopo questo orario vi preghiamo di avvisarci cosi
possiamo organizzare al meglio il vostro check-in in maniera che appena siete arrivati entrate
direttamente in camera, come se fosse casa vostra.

E’ possibile effettuare il check-in burocratico e prendere le chiavi della camera dalle 10.00 alle 19.00.
Lo Staff vi accoglierà con un sorriso, vi offrirà un flûte di prosecco o una bibita di benvenuto e intanto vi accennerà la storia del nostro palazzo, dandovi alcune importanti informazioni. Porterà i vostri bagagli in camera e vi lascerà riposare, ma sempre rimanendo nei paraggi per assicurarsi che abbiate tutto quello di cui avete bisogno.
Il check-out è da effettuarsi entro le ore 10:30, ma se lo desiderate potete lasciare i vostri bagagli in deposito gratuito per l’intera giornata.
Importante: La camera è pronta a partire dalle 14.

All’interno della nostra Sala Art&food troverete un ricco buffet con una ricca colazione intercontinentale per coloro che lo preferiscono. Oppure fate una vera colazione all’italiana, a base di brioches calde e torte appena sfornate dalla nostra panetteria di fiducia, rigorosamente accompagnate da un caffè espresso o cappuccino.
La colazione è servita dalle 8:00 alle 10.30, ma se preferite potrete richiederla servita in camera a qualsiasi ora.
Possiamo preparare per voi un delizioso breakfast box da portare con voi.
Su richiesta sono disponibili anche cibi per celiaci e vegetariani.

La stazione di treni più vicina è la stazione principale di Santa Maria Novella (SMN) che si trova a circa 15 minuti a piedi, 5 minuti con un taxi.

Purtroppo non abbiamo una palestra interna, ma questo non ci impedisce di farvi allenare anche mentre siete in vacanza .
Se volete mantenervi in forma anche mentre siete in vacanza troverete alcuni dei migliori Fitness Center di Firenze nei pressi del Relais convenzionati con noi.
Avvisateci in anticipo e il nostro staff sarà felice di prenotare per voi l’ingresso ad un prezzo convenzionato e di spiegarvi come raggiungerli.

La connessione wireless veloce è disponibile gratuitamente sia in camera che negli ambienti comuni. Navigate con il vostro smartphone, tablet o portatile in qualsiasi momento.

Dopo una giornata in città non perdete l’occasione di godervi un massaggio rilassante.
All’interno del nostro relais potete trovare il nuovo centro olistico INMA il quale nasce con lo scopo di rigenerare corpo e mente e regalare momenti unici di puro relax.
L’uomo e il suo benessere è il centro nevralgico di questo spazio modellato sulle sue neccessità, desideri ed aspirazioni con lo scopo di farlo ritemprare in uno spazio rilassato, senza però rinunciare al fascino dei colori dei materiali e delle forme per contribuire a creare la giusta atmosfera per ognuno di noi, grazie alla combinazione di tutti gli elementi essenziali.
Linee semplici e colori neutri caldi con un tocco contemporaneo di blu petrolio, dettagli color nero, metallo dorato e legno scuro, dove suoni, profumi, aria e luce si intrinsecano e creando un’atmosfera rilassante, rigenerativa ed indimenticabile.

Forniremo tutto ciò di cui hai bisogno per i tuoi bambini, Playstation o Xbox oltre alla rete rete wifi, in maniera tale da potersi divertire anche mentre si è in vacanza.

Si, per tutti i nostri ospiti che desiderano godersi una serata a lume di candela, oppure una visita in un museo, o semplicemente una passeggiata tra le vie del centro, noi ci avagliamo della collaborazione di personale altamente qualificato per badare ai tuoi figli mentre sei via.
Potrete concedervi così un piccolo momento tutto per voi, senza rinunciare alla serenità e alla sicurezza di sapere i vostri piccoli in mani fidate per qualche ora!

Assolutamente si , regalatevi un momento indimenticabile, fattevi aspettare da una “bella boccia” di vino in camera, o mentre cenate , oppure portate con voi un ricordo da Firenze e degusteremo a casa mentre ripensate al vostro viaggio trascorso.
Mettiamo a vostra disposizione un ampia scelta di vini e champagne regionali, nazionali ed internazionali.
Indicateci il vostro desiderio divino e sarà ad aspettarvi..

Prendetevi o fatevi prendere per gola con la nostra favolosa ampia scelta di produzioni di cioccolato sempre rigorosamente artigianali: vellutate creme di gianduia, marron glacés e cioccolata in tazza oltre a una gustosa varietà di 18 praline in grado di soddisfare anche i palati più esigenti.
Metteteci ala prova, scegliete voi i gusti al resto ci pensiamo noi.

Un fiore è breve, ma la gioia che dona in un minuto è una di quelle cose che non hanno un inizio o una fine.(Paul Claudel).
Donatevi o donate un minuto di gioia, ordinate in anticipo i vostri fiori, e saranno ad aspettarvi in camera.

Si, possiamo mettere a vostra disposizione una sala riunione per max 12 persone, con tutto l’occorrente per rendere la vostra riunione comoda ed efficace.

Il servizio lavanderia e lavaggio a secco è disponibile dal lunedì al sabato (festivi esclusi).
Gli indumenti consegnati prima delle ore 09:30 vengono riconsegnati dopo le ore 20:00 dello stesso giorno. E’ inoltre possibile un servizio rapido in 4 ore, con ritiro fino alle 09:30.
Il servizio di stireria è disponibile tutti i giorni dalle ore 09:00 alle ore 20:00.

Tutte le nostre camere sono no smoking, in quanto siamo una struttura non smoking. Per tutte le persone che fumano vi preghiamo di indicarcelo al momento della prenotazione in quanto mettiamo a disposizione delle camere con spazi esterni dove potere fumare.

Per poter prenotare una culla, contattaci.

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